CRISTA TIGMA
0

Chính sách đổi trả

Đổi trả nhẹ nhàng, đổi ngay tại nhà

Đổi trả trong 15 ngày — shipper GHTK giao món mới và nhận lại món cũ ngay tại nhà bạn. Nhắn Zalo là xong.

Trong 15 ngày · Đổi tại nhà qua GHTK · Lỗi shop miễn phí ship

Nhắn Zalo đổi trả 0907 273 838

Ai trả phí ship?

Chi phí đổi & trả — theo từng trường hợp

Đổi hàngĐổi sang size hoặc mẫu khác

Do lỗi từ Crista Tigma

Hàng lỗi, sai mẫu, lỗi đường may / vải

Miễn phí ship 100%

Do bạn đổi size / đổi mẫu

Sản phẩm không có lỗi

Crista Tigma hỗ trợ 50% phí ship
Trả hàngHoàn tiền, không lấy nữa

Do lỗi từ Crista Tigma

Hàng lỗi, sai mẫu, lỗi đường may / vải

Hoàn tiền + miễn phí ship 100%

Do bạn đổi ý

Sản phẩm không có lỗi

Thoả thuận phí ship qua Zalo

Các bước

Đổi trả trong 4 bước

  1. 1

    Nhắn Zalo

    Gửi mã đơn + lý do (kèm ảnh nếu hàng lỗi).

  2. 2

    Xác nhận

    Crista Tigma xác nhận lý do, phí ship và món sẽ đổi.

  3. 3

    GHTK giao & nhận tại nhà

    Shipper giao hàng mới và nhận lại hàng cũ ngay tại nhà bạn — cùng một chuyến (dịch vụ Giao hàng 1 phần).

  4. 4

    Hoàn tất

    Hàng cũ về Crista Tigma, việc đổi hoặc hoàn tiền được chốt.

Điều kiện đổi trả

  • Trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt, còn nguyên tem & mác.
  • Còn mã đơn hàng hoặc thông tin đặt hàng.
  • Với hàng lỗi: có ảnh / video để xử lý nhanh.

Vài sản phẩm khuyến mãi sâu có thể áp dụng điều kiện riêng — tụi mình sẽ báo rõ khi bạn nhắn Zalo.

Câu hỏi thường gặp

Đổi trả có mất phí ship không?

Tuỳ trường hợp: nếu lỗi từ Crista Tigma thì tụi mình trả 100% phí ship. Nếu bạn đổi size / đổi mẫu, Crista Tigma hỗ trợ 50% phí ship. Nếu bạn trả hàng vì đổi ý, phí ship được thoả thuận qua Zalo.

Tôi có phải ra bưu cục để gửi trả không?

Không. Với dịch vụ Giao hàng 1 phần của GHTK, shipper giao món mới và nhận lại món cần đổi ngay tại nhà bạn, trong cùng một chuyến.

Được đổi trả trong bao lâu?

Trong vòng 15 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt và còn nguyên tem mác.

Bao lâu thì tôi nhận được hàng đổi?

Ngay khi tụi mình xác nhận, đơn đổi được gửi qua GHTK và giao theo thời gian vận chuyển của GHTK tại khu vực bạn.

Làm sao để bắt đầu đổi trả?

Chỉ cần nhắn Zalo 0907 273 838 kèm mã đơn và lý do (ảnh nếu hàng lỗi). Crista Tigma sẽ hướng dẫn bạn từng bước.